Bienvenido a myMISU.shop, aquí comercializamos los productos y servicios de la marcas registradas Disney®, Yuya®, Emily in Paris® y Republic Cosmetics®, en adelante (“myMISU.shop”), constituido bajo las leyes de Guatemala.

El sitio myMISU.shop es operado por Caremed, S.A., constituida en Guatemala e identificada con el NIT 5882159-7 con domicilio registrado en Avenida El Ferrocarril 19-97 zona 12 Empresarial El Cortijo 1 oficina 504 zona 12, Ciudad de Guatemala, Guatemala, número de teléfono para contacto 2305-1475, correo servicioalcliente@caremed.com.gt y WhatsApp (502) 2305-1470.

Los usuarios que ingresen al sitio myMISU.shop lo harán sujetos a las leyes guatemaltecas. Cualquier reclamo en relación con el uso de myMISU.shop y su contenido está regulado por dichas leyes.

Al ingresar a myMISU.shop, el usuario admite haber leído y comprendido los Términos y Condiciones de Uso y las Políticas de Privacidad, por lo que acepta la obligación de respetar su contenido.

Los Términos y Condiciones de myMISU.shop están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de los mismos, toda operación llevada a cabo en myMISU.shop y los Usuarios se regirán por el nuevo documento.

Facturas

Todos los pedidos en myMISU.shop son facturados bajo las leyes guatemaltecas, y ya que utilizamos factura electrónica, esta será enviada a tu correo directamente en un lapso de 24-48 horas después de haber hecho tu pedido. Si en caso no la has recibido, puedes escribirnos a pedidos@mymisu.life / hola@mymisu.life  indicándonos tu ID del pedido y con gusto te enviaremos tu factura.

Entrega de pedidos

Tu pedido sale de Caremed en menos de 24-48 horas hacia su destino, una vez haya sido registrada tu solicitud. Esto quiere decir que tu tendrás un ID del pedido proporcionado por nosotros.

Envíos en la Ciudad de Guatemala

Gratis para pedidos mayores de Q250 Los envíos dentro del perímetro de la Ciudad de Guatemala los entregamos a través de nuestra propia flotilla de mensajería y tienen un costo de Q25.00. Si tu pedido es registrado antes de las 2:30 PM de lunes a jueves, será entregado al día siguiente. Si tu pedido es registrado viernes después de medio día, sábado o domingo en cualquier horario, será entregado el martes.

Envíos a otras zonas y departamentos de Guatemala

Los envíos al interior son entregados por medio de Forza y tienen un costo de Q50.00. Si tu pedido es registrado antes de las 2:30 PM de lunes a jueves, será entregado de 2 a 3 días hábiles después. Si tu pedido es registrado viernes después de medio día, sábado o domingo en cualquier horario, será entregado el miércoles o jueves.

Zonas Rojas e Inaccesibles en vehículo

No disponemos de cobertura en Zonas Rojas, sin embargo te invitamos a contactarnos por medio de WhatsApp o nuestros teléfonos para que podamos acordar un punto de encuentro conveniente y así poder entregarte tu producto. Hay algunas zonas en las que no se puede acceder por medio de vehículo tradicional, por lo que estas entregas pueden tardar unos días más de lo ofrecido.

Problemas que pueden causar retrasos en tu pedido

Usualmente los factores climáticos pueden ser una causa del retraso en la entrega de tu pedido. Por favor comunícate con nosotros al WhatsApp (23051470 y con gusto te apoyaremos con el seguimiento. Si nos proporcionas una dirección o número de teléfono incompleto o incorrecto, puede causar que debamos intentar localizarte varias veces y esto retrase la entrega. Por favor asegúrate de brindarnos información completa. Incluso si puedes, registra dos números de teléfono.

CONSULTA EL ESTADO DE TU PEDIDO

Puedes enviarnos un correo a pedidos@mymisu.life / hola@mymisu.life con el ID de tu pedido y si en caso no lo tienes, puedes darnos otros datos de referencia como por ejemplo tu nombre completo, fecha de compra, correo registrado, teléfono o cualquier otra información que consideres útil y te responderemos lo antes posible

Formas de pago

Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Toma en cuenta que al recibir tu producto, debes identificarte y presentar la tarjeta con la que realizaste la transacción. Puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp 2305-1480 por si tienes alguna consulta o bien a los teléfonos 2305-1480 / 2305-1475 y te apoyaremos.

Depósito a cuenta: Si eliges esta opción, nuestro sistema te mostrará los números de cuenta a los cuales puedes realizar el depósito bancario. Toma en cuenta que el depósito debe ser debidamente liberado para que tu pedido sea despachado. Te sugerimos enviarnos copia de tu boleta de depósito al correo pedidos@mymisu.life indicándonos tu número de pedido.

Links de pago: Estos son vínculos, enlaces o links SEGUROS que nuestro equipo de ventas de WhatsApp, Facebook o Instagram crea exclusivamente para ti. Debes solicitarlo a tu ejecutivo de ventas.

Recoger en tienda: Puedes prepagar tu pedido y luego recogerlo en tienda. O bien, pagarlo y recogerlo en tienda.